Brigit Coppens: 'Een hypotheek samenstellen is maatwerk'

OSS | Het regelen van de financiën voor het kopen van een huis kan knap lastig zijn. Brigit Coppens (39), eigenaresse van De Hypotheker vestiging in Oss helpt dagelijks mensen aan een hypotheek. "Een hypotheek kan binnen vier weken geregeld zijn."

Al meer dan twintig jaar is De Hypotheker gevestigd in Oss. Na panden aan de Kruisstraat en de Burgwal eindigden ze in 2016 in een hoekpand aan de Walstraat. "Ik ben zelf in september 2016 begonnen in Oss, daarvoor heb ik gewerkt in de vestiging in Eindhoven en Den Bosch. Vorig jaar juli heb ik de Osse vestiging overgenomen. Dat was wel even een omschakeling." De keuze voor een vestiging onder de vlag van De Hypotheker is een bewuste keuze zegt Brigit. "We hebben de voordelen van de franchiseformule waardoor we qua marketing, systemen en bijvoorbeeld aanspreekpunten bij banken worden ondersteund. Hierdoor kan ik mijzelf volledig richten op het adviseren van mijn klanten. De Hypotheker heeft meer dan 175 vestigingen en kan daardoor met geldverstrekkers goede afspraken maken. Maar verder maak ik zelf alle beslissingen en handel ik vanuit mijn eigen naam. Een grote verantwoordelijkheid, maar ik kan ook mijn eigen koers varen."

Kernactiviteit
Het team van De Hypotheker Oss bestaat op dit moment uit drie mensen. Naast Brigit werken er nog een hypotheekadviseur en een commercieel assistent en zijn ze op zoek naar uitbreiding van het team. "Hypotheken zijn onze kernactiviteit, maar we verzorgen ook alles wat daarbij komt kijken. Denk bijvoorbeeld aan overlijdensrisico-, eventuele arbeidsongeschiktheids-, schade-, inboedel- en bijvoorbeeld aansprakelijkheidsverzekering. Als mensen bij ons komen nemen we ze aan de hand mee door het proces van het kopen van een huis, en het opstellen van een hypotheek."

Uiteenlopende vragen
Doordat ze zich focussen op alles wat bij hypotheken komt kijken, komen klanten met de meest uiteenlopende vragen. "Van een jong koppel dat voor het eerst een hypotheek afsluit tot mensen die hebben besloten te gaan scheiden en daardoor zaken rondom de hypotheek en overname van het huis moeten regelen." De klant staat centraal. "Het eerste gesprek dat wij met de klant voeren is op onze eigen kosten. Wij focussen ons op de individu die tegenover ons zit, een hypotheek samenstellen is maatwerk." Om als hypotheekadviseur up-to-date te blijven, scholen ze zich jaarlijks bij. "We werken onze permanente educatie bij, maar blijven ook op de hoogte van actuele ontwikkelingen."

Andere werkwijze
In de vestiging in Oss wordt een andere werkwijze gehanteerd dan waar de meeste mensen op ingesteld zijn. "Veel mensen die hier komen hebben al contact gehad met de bank. Zij leggen vervolgens voor wat de bank kan bieden. Ik draai het om en kijk naar de klant, wat wil hij/zij? Wij zijn de schakel tussen de klant en de bank en zorgen ervoor dat alles zo goed mogelijk wordt geregeld. Als ik daarvoor nog een extra belletje moet plegen of stap moet zetten, dan doe ik dat. Ik wil dat mensen hier met een goed gevoel hun hypotheek afsluiten."

Verder kijken
Een hypotheek afsluiten gaat volgens Brigit verder dan alleen kijken naar het bedrag dat iemand kan lenen. "Het gaat ook om het budget dat mensen te besteden hebben. Laatst had ik een koppel dat voor vijf ton kon lenen, maar daarmee zouden de maandelijkse lasten erg hoog zijn. Uiteindelijk hebben zij gekozen voor een huis met een bijbehorende hypotheek van drie ton, omdat de maandlasten hiervan veel beter aansloten op de gezinsuitgaven. Wij adviseren mensen over dit soort zaken, houden het traject overzichtelijk, controleren alle documenten en formulieren voordat ze naar de bank worden gestuurd. Daarnaast onderhouden we het contact met de bank, notaris, makelaar en eigenlijk alle andere betrokken partijen."

Nazorg
Brigit benadrukt dat ze ook na het afsluiten van de hypotheek het centrale aanspreekpunt blijven. "Dat hoort bij ons bedrijf. Klanten weten dat ze met vragen bij mij kunnen komen, ik los het voor ze op." Voor meer informatie kijk op www.hypotheker.nl/vestigingen/noord-brabant/oss/walstraat/