Q.ouT Fietsen viert tienjarig jubileum
Zakelijk 2.104 keer gelezenOSS | Dit jaar viert Q.ouT Fietsen haar tienjarig bestaan, een mijlpaal voor het familiebedrijf waar klantvriendelijkheid, eerlijkheid en toewijding centraal staan. Oprichter Geert Grandjean en zijn dochter Christel blikken tevreden terug op de afgelopen tien jaar. “We zijn begonnen in 2015 in Den Bosch, verhuisden daarna naar Nuland en vestigden ons uiteindelijk in Oss. Dat bleek een veel handigere locatie voor ons om de fietsen snel te kunnen leveren”, vertelt Geert. Ze hebben ook een speciale actie om het jubileum te vieren.
De verhuizing naar het pand aan de Burgwal in Oss, anderhalf jaar geleden, markeert een belangrijke stap in de ontwikkeling van het bedrijf. “Het pand in Den Bosch was veel te groot voor ons. Een loods van 2750 vierkante meter was niet nodig. Hier aan de Burgwal kunnen we klanten goed laten zien wat we aanbieden”, zegt Geert. De kleine huiselijke sfeer van de winkel reflecteert goed waar Q.ouT voor staat: het draait niet om de grootte van de winkel, maar om een goede basis. “Klantvriendelijkheid, eerlijkheid en goede service. Dat is ons succes”, aldus Geert.
De naam Q.ouT komt van “Quick Out”, wat verwijst naar het feit dat de fietsen hier snel verkocht worden. Maar, zoals Geert en Christel benadrukken, blijven de klanten vaak wat langer hangen. “Onze vaste klanten komen hier niet alleen voor een fiets of reparatie, ze komen ook voor een praatje en een kopje koffie”, zegt Geert. “Daar staan we ook bekend om. De band die we hebben opgebouwd komt door onze eerlijke, directe communicatie, denk ik. We hebben eerlijke prijzen, geen onverwachte kosten, en doen geen concessies aan de kwaliteit.” Geert heeft Christel al alle kneepjes van het vak geleerd, zowel als fietsenmaker als ondernemer. Christel: “Twee van de lessen die mij er meteen zijn ingeprent, zijn: ‘Als je iets doet, moet je het 1000% goed doen’ en ‘Service is geen onderdeel van een of ander pakket, service geef je cadeau’”, zegt ze. “Zonder goede service ga je kapot, dus wij doen wat we beloven.”
Q.ouT heeft in de loop der jaren een breed klantenbestand opgebouwd, waaronder mensen van ver buiten Oss. Geert: “We hebben klanten uit Amsterdam, ’t Gooi, Rotterdam, en zelfs bekende Nederlanders komen bij ons. Als je ergens 1000 euro kunt besparen op een fiets, dan reis je daar toch ook het hele land voor door?”
Jubileumsactie
Ter gelegenheid van hun tienjarig jubileum heeft Q.ouT een speciale actie. Van 29 januari tot en met 19 februari ontvangen klanten 10% korting op onderhoud, banden, slotverzekeringen, fietstassen, stepjes en andere accessoires. Daarnaast kunnen de eerste tien klanten die dit artikel laten zien een flinke korting krijgen op een Vyber-fiets, die normaal 2449 euro kost en nu voor 1999 euro te koop is. Ook kunnen alle kinderen een gratis punchballon komen halen.
Na tien jaar blikt Geert vooruit op nog een lange toekomst van Q.ouT. Hij hoopt in de toekomst het stokje over te dragen aan Christel, maar dat gaat nog even duren. “Ik wil niet met pensioen. Het werk is te leuk. Ik zit hier in de winkel vastgeplakt”, lacht Geert. “Maar ik ben blij dat Christel het over wil nemen, want ze heeft er net zoveel plezier in als ik.” Kijk voor meer informatie op www.qoutfietsen.com of kom langs bij Q.ouT aan de Burgwal 30.
