Ter Horst van Geel: “Aandacht maakt het verschil”
Zakelijk 352 keer gelezenOSS | Modewinkel Ter Horst van Geel kreeg onlangs een plek in de Top 10 van de leukste winkels van Nederland. “We werden genomineerd door klanten. Dat vind ik een enorme eer”, vertelt eigenaar Peter ter Horst. “Ik zie het als bewijs van waardering voor hoe wij hier klaarstaan voor mensen: met persoonlijk contact, beleving in de winkel en verrassende collecties.”
De familiegeschiedenis van de zaak gaat terug tot 1958, toen de ouders van Peter de winkel in Oss begonnen. “Ter Horst van Geel is al bijna 70 jaar in het straatbeeld van het centrum te vinden”, zegt hij trots.
En wat maakt het dat de winkel al zo lang bestaat, met de concurrentie van online en grote ketens? Peter laat daarover zijn klanten het liefst aan het woord. “In de periode rond de verkiezing van de Leukste Winkel van Nederland hoorden we vaak dezelfde opmerkingen over wat mensen waardeerden aan deze winkel: gezelligheid, service, aandacht en verrassingen. Klanten komen binnen en vinden iets waar ze niet specifiek naar op zoek waren. Online koop je meestal doelgericht wat je zoekt; in de winkel laat je je juist inspireren door het aanbod en de persoonlijke service.”
Die verrassende winkelervaring is grotendeels te danken aan het team, vertelt Peter. “Zij stylen de etalages en geven mensen gericht advies. Veel mensen hebben hier een vaste mode-adviseuse die hun smaak inmiddels precies kent.” Zo wordt winkelen bij Ter Horst van Geel persoonlijk. En extra gastvrijheid hoort daarbij. “Een kopje thee of koffie met onze eigen luxe verwenkoek dat hoort toch bij een gezellige shopmiddag?” stelt Peter.
De fysieke winkel blijft het hart van de onderneming, maar ook Ter Horst van Geel gaat mee in de online modewereld. “We hebben ook een online winkel waar mensen kunnen shoppen. Maar we zien ook dat veel klanten zich eerst oriënteren in onze webshop en daarna naar onze winkel komen om de items daadwerkelijk te kopen. Ze willen de kleding eerst zien en aanraken. Daarnaast kunnen ze rekenen op deskundig advies en kan de kleding meteen worden meegenomen.”
Sterk geworteld in Oss
Hoewel het bedrijf inmiddels meerdere vestigingen heeft, kiest Ter Horst van Geel er bewust voor om een lokale speler te blijven. “We zorgen per filiaal voor lokale binding. Geen anonieme keten, maar winkels die écht onderdeel zijn van hun stad. Maar de winkel in Oss blijft toch wel mijn trots. Het is de eerste winkel. En ik ben en blijf een Ossenaar”, vertelt Peter.
Ook buiten de winkelmuren is hij actief betrokken bij het centrum van Oss. “Oss verdient een levendig centrum. Daarom zet ik me in voor bijvoorbeeld het Warenhuis en Winterrijk of voor leuke evenementen bij Ter Horst van Geel. Favoriet is ons jaarlijkse Heel Ter Horst van Geel bakt event. Dit is super leuk om te organiseren voor onze klanten. Het gaat uiteindelijk om verbinding, mensen leren kennen. We krijgen klanten die nog bij mijn ouders hebben gewinkeld en mij hebben zien opgroeien. Ik ben altijd zo dankbaar voor dat vertrouwen.”
“Ik kan natuurlijk hard roepen dat mensen lokaal bij ons moeten winkelen, maar we bewijzen onszelf liever. Kom een keer langs en ervaar de winkelervaring die we kunnen bieden”, sluit Peter af.
Ter Horst van Geel
Kruisstraat 2
5341 HD Oss
