Schoenmode Erren-Ekstijn, voor schoenmode die past
Zakelijk 360 keer gelezenOSS | Schoenmode Erren-Ekstijn. De winkel bestaat al sinds 1928 en wordt inmiddels geleid door de derde generatie: Frank Erren. “Uiteindelijk draait het hier maar om één ding: zorgen dat de klant tevreden naar buiten loopt met een paar mooie, modieuze schoenen die goed passen.”
Bij Schoenmode Erren-Ekstijn kun je terecht voor modieuze, goed passende dames- en herenschoenen. “Onze schoenen zijn verkrijgbaar in verschillende breedtematen zoals G-H en K. Wij verkopen bovendien een ruim assortiment in dames- en herenpantoffels.
Al onze klanten krijgen persoonlijke aandacht zodat wij altijd kunnen meedenken met de wens van de klant. Doordat we dit doen, krijg je door de jaren heen veel vaste klanten. Je weet dan ook wat de klant van je verwacht en daar houden we dan ook rekening mee tijdens de inkoop.”
Specialisatie
Waar Schoenmode Erren-Ekstijn zich onderscheidt, is in specialisatie. Vrijwel alle schoenen in de winkel zijn geschikt voor steunzolen. “Van iedere tien klanten die hier binnenlopen, hebben er zeven steunzolen”, vertelt Frank. “Je moet goed passende schoenen hebben, met de goede pasvorm. Anders functioneert zo’n steunzool gewoon niet.”
Hij schetst het verschil met online shoppen treffend: “Dan bestel je drie paar, past geen van allen goed en moet alles weer retour. Hier loop je binnen, pas je drie maten en ga je naar buiten met schoenen die écht passen en waarvan je zeker weet dat je er goed op loopt omdat je ze gepast hebt en goed advies hebt gekregen.”
Service tot aan de voordeur
Die persoonlijke benadering gaat bij Erren-Ekstijn letterlijk tot aan de voordeur. Klanten kunnen dan een afspraak maken waarna Frank zelf langsgaat. Voor sommige klanten is dat zelfs de enige manier om nieuwe schoenen te kunnen kopen. “Niet iedereen kan zomaar naar het centrum komen. Wij gaan naar de klant toe. Dat maakt niet uit waar. Bejaardenhuizen, omliggende dorpen, gewoon bij mensen thuis in Oss. Voor ons is dat een ritje, voor hen is het een uitweg.”
Die service wordt enorm gewaardeerd. “Het is een stukje toegevoegde waarde van de winkel. En eerlijk? Ik vind het zelf ook leuk.
De kracht van lokaal
Volgens Frank is dat precies waar lokaal kopen om draait. “De extra service, de klantgerichtheid, de klantenbinding. Dat zijn o.a. onze kernpunten. Mensen zijn tegenwoordig goed geïnformeerd via social media. Ze weten wat er te koop is. En wij kunnen vervolgens direct in de voorraden van onze leveranciers kijken en die schoen alsnog bestellen. Dat is eigenlijk de tegenhanger van online.”
En zolang mensen goed willen lopen, zullen ze de weg naar Schoenmode Erren-Ekstijn blijven vinden. Zoals Frank het zelf zegt: “Schoenen zijn essentieel. Als je goed loopt, voel je je beter. En daar helpen wij elke dag bij.”
Meer informatie
Schoenmode Erren-Ekstijn
Kruisstraat 16
5341 HD Oss
www.errenekstijn.nl
